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Carsharing-Anbieter

Auch wer regelmäßig Bus und Bahn fährt, braucht manchmal ein Auto. In Düsseldorf stehen Ihnen verschiedene Carsharing-Anbieter zur Verfügung. ​







Mobilitätsgarantie bei Verspätungen

Bei einer Verspätung eines VRR-Verkehrsmittels ab 20 Minuten
greift die Mobilitätsgarantie NRW, sofern es keine alternative Fahrtmöglichkeit gibt. Ersatzweise können Sie dann auf ein Taxi
oder in einen EC/IC- oder ICE-Zug umsteigen.
 
 
 
Zur Bewertung der Abfahrtsverspätung dient auch unsere Echtzeitinformation (z.B. an der elektronischen Haltestellen-Anzeige oder in der App), so dass Sie nicht gezwungen sind, die 20 Minuten an der Haltestelle abzuwarten.
 
Die Mobilitätsgarantie kommt in folgenden Fällen nicht zur Anwendung:
  • Streik
  • Unwetter
  • Naturgewalten
  • Bombendrohungen

Mit der Taxi-Quittung können Sie sich an uns wenden. Wir nehmen Ihren Antrag auf und überweisen Ihnen nach erfolgter Prüfung dann das Geld auf Ihr Konto.

Für Ticket2000- und BärenTicket-Kunden liegt die Erstattungsgrenze für Taxi-Kosten rund um die Uhr bei bis zu 50 Euro. Für Kunden mit allen anderen Tickets liegt die Erstattungsgrenze bis 20 Uhr bei bis zu 25 Euro und ab 20 Uhr bei bis zu 50 Euro (bitte Originalquittung einreichen).

Wenn Sie sich statt eines Taxis bei einem unserer Carsharing-Partnern ein Fahrzeug leihen, erstatten wir Ihnen auch diese Kosten.

Das Formular zur Mobilitätsgarantie finden Sie hier:

Erstattungsantrag Mobilitätsgarantie

Flyer Mobilitätsgarantie

 

Fügen Sie dem Antrag Ihr Ticket (Kopie bei Zeitfahrausweisen) sowie die Taxiquittung* bzw. das erworbene IC-/EC-/ICE-Ticket IM ORIGINAL bei und geben ihn in einem unserer KundenCenter ab oder schicken Sie alles zusammen direkt an:

 
Rheinbahn Hauptverwaltung
Lierenfelder Straße 42
40231 Düsseldorf

  

Erweiterte Mobilitätsgarantie

Unsere Mobilitätsgarantie greift auch, wenn Sie wegen einer Verspätung von Bus und Bahn den letzten Anschluss verpassen. Wir übernehmen in diesem Fall die Kosten für ein Taxi, welches Sie von der Umsteigehaltestelle bis nach Hause bringt. Bei Einreichung der Originalquittung erstatten wir Ihnen bis zu 50 Euro.
 
 
*Bitte beachten Sie: Pro Person ist eine Originalquittung erforderlich. Bei mehreren Fahrgästen müssen die Taxikosten also aufgeteilt werden und jeder reicht eine separate Quittung ein. Beispiel: Sie fahren mit drei Personen mit dem Taxi an Ihren Zielort (zwischen 5 und 20 Uhr), die Gesamtsumme der Taxifahrt beträgt 60 Euro. Jede Person reicht eine Quittung über 20 Euro ein, die auch erstattet wird. Wenn Sie in diesem Fall nur eine Quittung über 60 Euro einreichen würden, würden Sei nur maximal 25 Euro erstattet bekommen.
 
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