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Carsharing-Anbieter

Auch wer regelmäßig Bus und Bahn fährt, braucht manchmal ein Auto. In Düsseldorf stehen Ihnen verschiedene Carsharing-Anbieter zur Verfügung. ​







Mobilitätsgarantie bei Verspätungen

Bei einer Verspätung eines VRR-Verkehrsmittels ab 20 Minuten
greift die Mobilitätsgarantie NRW, sofern es keine alternative Verbindung gibt.
 
Ersatzweise können Sie dann auf ein Taxi
oder in einen EC/IC- oder ICE-Zug umsteigen. Auch Angebote wie CarSharing, Leihräder, E-Scooter, Elektro-Roller oder On-Demand-Verkehr können als Alternative genutzt werden. 
 
Zur Bewertung der Abfahrtsverspätung dient auch unsere Echtzeitinformation (z.B. an der elektronischen Haltestellen-Anzeige oder in der App), so dass Sie nicht gezwungen sind, die 20 Minuten an der Haltestelle abzuwarten.
 
Die Mobilitätsgarantie kommt in folgenden Fällen nicht zur Anwendung:
  • Streik
  • Unwetter
  • Naturgewalten
  • Bombenentschärfungen

So funktioniert's:

Nach erfolgter Prüfung Ihres Erstattungsantrages erstatten wir Ihnen Ihre Auslagen.

  • Für Ticket2000- und BärenTicket-Kunden liegt die Erstattungsgrenze für die Kosten rund um die Uhr bei bis zu 60 Euro.
  • Für Kunden mit allen anderen Tickets liegt die Erstattungsgrenze bis 20 Uhr bei bis zu 30 Euro und ab 20 Uhr bei bis zu 60 Euro.

 

Erstattungsantrag Mobilitätsgarantie

Info-Flyer Mobilitätsgarantie

 

Fügen Sie dem Antrag Ihr Ticket (Kopie bei Zeitfahrausweisen) sowie die Quittung des von Ihnen gewählten alternativen Verkehrsmittels bei. Also die Taxiquittung*, das Zug-Ticket oder den Beleg des Sharing-Angebots.

  • Geben Sie die Unterlagen in einem unserer KundenCenter ab
  • oder senden Sie die Dateien per E-Mail an kundendialog@rheinbahn.de 
  • oder schicken Sie alles zusammen direkt an:

    Rheinbahn Hauptverwaltung
    Lierenfelder Straße 42
    40231 Düsseldorf  

Erweiterte Mobilitätsgarantie

Unsere Mobilitätsgarantie greift auch, wenn Sie wegen einer Verspätung von Bus und Bahn den letzten Anschluss verpassen. Wir übernehmen in diesem Fall die Kosten für ein Taxi, welches Sie von der Umsteigehaltestelle bis nach Hause bringt. Bei Einreichung der Originalquittung erstatten wir Ihnen bis zu 60 Euro.
 
 
*Bitte beachten Sie: Pro Person ist eine Quittung erforderlich. Bei mehreren Fahrgästen müssen die Taxikosten also aufgeteilt werden und jeder reicht eine separate Quittung ein. Beispiel: Sie fahren mit drei Personen mit dem Taxi an Ihren Zielort (zwischen 5 und 20 Uhr), die Gesamtsumme der Taxifahrt beträgt 75 Euro. Jede Person reicht eine Quittung über 25 Euro ein, die auch erstattet wird. Wenn Sie in diesem Fall nur eine Quittung über 75 Euro einreichen würden, würden Sie maximal 30 Euro erstattet bekommen.
 
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