KundenCenter und VertriebsPartner
In unseren KundenCentern sind wir persönlich für Euch da und bieten Beratung rund um das gesamte Angebot der Rheinbahn und des VRR sowie für den VRS- und NRW-Tarif. Habt Ihr Anregungen für uns? Auch hierfür sind wir gerne Eure Ansprechpartner.
Informationen zu unseren VertriebsPartnern findet Ihr weiter unten.
Am Montag, 16. März, werden die KundenCenter bestreikt und bleiben geschlossen.
Service-Leistungen in den KundenCentern:
- Preis- und Tarifauskunft
- Fahrplanauskunft
- Support bei Fragen rund um unsere Apps (Rheinbahn App und redy)
- Deutschlandticket-Familie
- MonatsTickets und Abos für Ticket2000 und SchokoTickets
- EinzelTickets, 4erTickets, 24-StundenTickets
- VRS-Tickets
- NRW-Tickets
- SozialTicket
- Umtausch alter Tickets
- Vorzeigen von Tickets bei Fahrgeldangelegenheiten
- Düsseldorf Card
- Auskunft und Tickets für Fahrten in Nachbarverbünde
Unsere Standorte:
- Düsseldorf, Hauptbahnhof
Immermannstraße 65 a (Am Konrad-Adenauer-Platz)
Haltestelle: Hauptbahnhof
Routenplaner- Montags: 9 – 19 Uhr
- Dienstags bis freitags: 9 – 17 Uhr
- Düsseldorf, Heinrich-Heine-Allee
Heinrich-Heine-Allee 23 (Ecke Bolker Straße/Altstadt)
Haltestelle: Heinrich-Heine-Allee
Routenplaner- Montags: 9 – 19 Uhr
- Dienstags bis freitags: 9 – 17 Uhr
- Ratingen
Hans-Böckler-Straße 48 (Am Düsseldorfer Platz)
Haltestelle: Ratingen Mitte
Routenplaner- Montags bis donnerstags: 8:30 – 12:30 Uhr und 13:30 – 17 Uhr
- Freitags: 8:30 – 12:30 Uhr und 13:30 – 15 Uhr
- Hilden
Mittelstraße 2 – 4 (Gabelung)
Haltestelle: Gabelung
Routenplaner- Montags bis donnerstags: 8:30 – 12:30 Uhr und 13:30 – 17 Uhr
- Freitags: 8:30 – 12:30 Uhr und 13:30 – 15 Uhr
- Mettmann
Schwarzbachstraße 8 – 12 (Neanderthal Passage)
Haltestelle: Jubiläumsplatz
Routenplaner- Montags bis donnerstags: 8:30 – 12:30 Uhr und 13:30 – 17 Uhr
- Freitags: 8:30 – 12:30 Uhr und 13:30 – 15 Uhr
Rheinbahn VertriebsPartner
Persönliche Beratung zu unserem Angebot sowie Tickets erhaltet Ihr ebenfalls bei unseren VertriebsPartnern in und um Düsseldorf. Dabei handelt es sich meist um Büdchen, Kioske, Lotto-Toto-Annahmestellen, Tabakläden oder Schreibwarengeschäfte – auf jeden Fall direkt vor Ort und ganz in Eurer Nähe.
Die Standorte unserer VertriebsPartner findet Ihr auf unserer MobilityMap – einfach mit dem Cursor über die Icons gehen und die Namen werden angezeigt. Beim Anklicken des Symbols kann der jeweilige VertriebsPartner direkt als Start oder Ziel für eine Fahrplanauskunft übernommen werden.