Vielleicht ist Kündigung nicht die beste Lösung
Manchmal passt ein Abo gerade nicht so gut in den Alltag wie bisher. Das muss aber nicht automatisch ein endgültiger Abschied sein.
Wenn sich die Umstände wieder verändert haben, bieten wir Ihnen zwei Optionen an:
- Sie können Ihre Kündigung ganz unkompliziert zurücknehmen und sind weiter flexibel mobil.
- Oder Sie legen eine Abo-Pause ein, während der wir Ihnen nichts berechnen.
In beiden Fällen füllen Sie einfach das Kontaktformular mit der für Sie passenden Option aus:
Häufig gestellte Fragen:
- Was ist der Unterschied zwischen Kündigungsstorno und Abo-Pause?
Mit dem Storno Ihrer Kündigung führen Sie Ihr bestehendes Deutschlandticket-Abonnement weiter. Mit einer Abo-Pause beantragen Sie eine vorübergehende Unterbrechung. Ob und wie diese eingerichtet werden kann, prüfen wir auf Basis der geltenden Bedingugen.
- Welche Angaben werden für die Bearbeitung benötigt?
Für die Bearbeitung benötigen wir in der Regel Ihren Namen, Ihre Kunden- oder Chipkarten-Nummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre E-Mail-Adresse. Bei einer Abo-Pause benötigen wir zusätzlich das gewünschte Datum für den Wiederbeginn.
- Wann erhalte ich eine Rückmeldung?
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich per E-Mail bei Ihnen.
- Gilt mein flexy-Vorteil überall?
Der flexy-Vorteil kann im gesamten flexy-Gebiet genutzt werden. Dies beinhaltet bestimmte Düsseldorfer Stadtteile sowie Erkrath.