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Erklärung zur Barrierefreiheit

Rheinbahn AG ist bemüht, die Website  www.rheinbahn.de im Einklang mit dem Behindertengleichstellungsgesetz Nordrhein-Westfalen (BGG NRW) und der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung Nordrhein-Westfalen (BITV NRW) barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für das Angebot „Rheinbahn“.

Die Ombudsstelle ist in §§ 10d, 10e BGG NRW und §§ 9 ff. BITV NRW verankert.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist wegen der nachstehend aufgeführten Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit den Anforderungen nach dem Behindertengleichstellungsgesetz Nordrhein-Westfalen (BGG NRW) und der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung Nordrhein-Westfalen (BITV NRW) vereinbar.

Die Bewertung beruht auf einer Prüfung durch einen externen Prüfdienstleister vom 11.11.2026. Prüfgrundlage war WCAG 2.2 Konformitätsstufe AA bzw. EN 301 549 V3.2.1. Diese Erklärung wurde am 12.11.2026 erstellt und zuletzt am 11.11.2026 überprüft.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind nicht oder nur eingeschränkt barrierefrei:

  • 1.1.1b Alternativtexte für Grafiken und Objekte (WCAG 1.1.1): Einige Bilder und Grafiken mit Informationsgehalt haben keinen oder keinen ausreichenden Alternativtext. Wer einen Screenreader nutzt, erhält dadurch nicht alle Informationen, die das Bild vermittelt. Alternative: Bei Bedarf helfen wir Ihnen über die unten genannte Kontaktmöglichkeit weiter.
  • 1.2.2 Aufgezeichnete Videos mit Untertiteln (WCAG 1.2.2): Einige Videos haben keine Untertitel. Menschen mit Hörbeeinträchtigung können den gesprochenen Inhalt dadurch nicht erfassen. Alternative: Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Textfassung der Videos zur Verfügung.
  • 1.3.1a HTML-Strukturelemente für Überschriften (WCAG 1.3.1): Einige Überschriften sind nur optisch als Überschrift gestaltet, aber technisch nicht als solche ausgezeichnet. Mit Screenreadern ist die Gliederung dadurch schwerer zu erfassen.
  • 1.3.1h Beschriftung von Formularelementen programmatisch ermittelbar (WCAG 1.3.1): Einige Formularfelder sind technisch nicht mit ihrer Beschriftung verknüpft. Screenreader lesen dadurch nicht vor, was in das Feld eingetragen werden soll. Alternative: Sie können uns Ihr Anliegen alternativ per E-Mail oder Telefon mitteilen.
  • 1.3.5 Eingabefelder zu Nutzerdaten vermitteln den Zweck (WCAG 1.3.5): Bei einigen Formularfeldern für persönliche Daten, etwa Name oder Adresse, ist der Zweck technisch nicht hinterlegt. Browser und Hilfsmittel können sie deshalb nicht automatisch ausfüllen.
  • 1.4.5 Schriftgrafiken (WCAG 1.4.5): Einige Texte sind als Bild eingebunden. Sie lassen sich nicht vergrößern, anpassen oder von Hilfsmitteln vorlesen. Alternative: Bei Bedarf helfen wir Ihnen über die unten genannte Kontaktmöglichkeit weiter.
  • 2.4.2 Sinnvolle Dokumenttitel (WCAG 2.4.2): Einige Seiten haben keinen aussagekräftigen Seitentitel. Das erschwert die Orientierung, besonders mit mehreren geöffneten Fenstern oder Tabs.
  • 4.1.2 Name, Rolle, Wert verfügbar (WCAG 4.1.2): Bei einigen Bedienelementen sind Name, Funktion oder Zustand technisch nicht hinterlegt, zum Beispiel ob ein Menü geöffnet ist. Hilfsmittel können diese Informationen nicht ausgeben. Alternative: Bitte wenden Sie sich bei Problemen an die unten genannte Kontaktmöglichkeit. Wir unterstützen Sie gerne.

Hinweis zu künftigen Inhalten

Zukünftig eingestellte Inhalte, wie Texte, Bilder, Dokumente oder Multimedia-Inhalte, können potenziell Barrieren enthalten, sofern sie nicht entsprechend den geltenden Barrierefreiheitsanforderungen erstellt werden.

Barrieren melden: Feedback und Kontakt

Sind Ihnen Mängel beim barrierefreien Zugang zu Inhalten aufgefallen oder benötigen Sie Informationen in einem barrierefreien Format? Dann wenden Sie sich bitte an:

Anschrift: Lierenfelder Straße 42 40231 Düsseldorf 
Telefon: 0211.582-01
E-Mail: rheinbahn@rheinbahn.de
Kontaktformular öffnen

Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von sechs Wochen.

Durchsetzungsverfahren

Wenn auch nach Ihrem Feedback an die oben genannte Kontaktstelle keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie sich an die zuständige Stelle des Landes Nordrhein-Westfalen wenden:

Ombudsstelle für barrierefreie Informationstechnik des Landes Nordrhein-Westfalen bei der Beauftragten für die Belange der Menschen mit Behinderung

Telefon: 0211 855-3451
E-Mail: ombudsstelle-barrierefreie-it@mags.nrw.de
Website: https://www.mags.nrw/ombudsstelle-barrierefreie-informationstechnik