Die Serviceleitstelle
 
Auf allen unseren U-Bahnsteigen sind jeweils mehrere Überwachungskameras und mindestens zwei Notsprechstellen installiert. Darüber können Sie jederzeit Hilfe bei unserer Serviceleitstelle anfordern. Dort laufen auch die Bilder der Stadtbahnüberwachungskameras auf.

An den modernen Hochbahnsteigen Hoterheide, Reeser Platz, Nordpark/Aquazoo, Messe Ost, Freiligrathplatz und Messe/Rheinstadion sowie an der besonders abgelegenen Straßenbahnendstelle Universität Ost/Botanischer Garten sind kombinierte Notsprech-/Servicerufstellen installiert. Dort finden Sie nicht nur einen Notrufknopf sondern auch eine Servicetaste um Fahrplaninformationen etc. in unserer Serviceleitstelle abzufragen.


Im Bereich der Info-Tafeln (Fahrplanaushang etc.) sind links und rechts Notsprechstellen angebracht. Im U-Bahn Bereich sind Nothaltegriffe (Notsignalschalter) angebracht. Züge, die sich im Bereich des betroffenen Bahnhofs befinden, können im Notfall so schnell und sicher zum Stillstand gebracht werden.

Stromausfälle werden der Serviceleitstelle sofort angezeigt. Alle Lichter gehen jedoch in keinem Fall aus: der gesamte U-Bahnhof und sogar die normalerweise abgedunkelten U-Bahnröhren verfügen über eine Notbeleuchtung damit alle Fahrgäste den U-Bahnbereich sicher und ohne Hast verlassen können.