Mobilitätsgarantie bei Verspätungen

Hat eines unserer Fahrzeuge mehr als 20 Minuten Verspätung, können Sie auf ein Taxi bzw. in einen IC- oder EC-Zug der Deutschen Bahn umsteigen. Allerdings nur, wenn es keine alternative Fahrtmöglichkeit gibt und die Verspätung nicht durch höhere Gewalt oder Streiks und Demonstrationen verursacht ist. Bitte reichen Sie uns dazu die Original Taxiquittung ein oder wenden Sie sich an eines unserer KundenCenter. Als Inhaber eines Ticket2000 oder BärenTickets erhalten Sie bis zu 30,– Euro erstattet, als Inhaber anderer VRR-Tickets bis zu 20,– Euro. Verpassen Sie wegen eines verspäteten Anschlusses den letzten Bus oder die letzte Bahn, erstatten wir Ihnen ebenfalls die Taxikosten.

Das Formular für die Mobilitätsgarantie erhalten Sie hier:

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